Nachdem wir in einem gemeinsamen Gespräch den Rahmen des Tests abgesteckt haben, entwickeln wir einen Leitfaden mit typischen Szenarien und Aufgaben, die wir den Testpersonen stellen werden.
In einem moderierten Test leitet eine unserer UX-Expert:innen den Test an. Dabei werden zu Beginn einfache Screenerfragen gestellt, um sicherzustellen, dass die Person geeignet ist, um Feedback zur Anwendung zu geben. Anschließend wird die Person unter Beobachtung typische Handlungen, die in der Anwendung möglich sind, testen. Die Reaktionen der Testperson werden dabei von uns protokolliert. Nach dem Test stellen wir den Teilnehmer:innen noch einige kurze Fragen zu ihrer Erfahrung mit der Anwendung.
In einem unmoderierten Test erhält die Person schriftlich Anweisungen und testet eine vorher festgelegte Klickstrecke. Das Feedback liegt bei diesem Testformat in schriftlicher Form vor.
Unabhängig vom Testformat, werden die Tests nach Abschluss ausgewertet und wir arbeiten für sie detailliert heraus, an welchen Stellen Optimierungen sinnvoll sind und liefern Vorschläge, wie diese aussehen könnten.