ÜBERSICHTLICH, UNKOMPLIZIERT, QUALITATIV HOCHWERTIG.
Produktivitäts-
steigerung
Qualitätssteigerung
Kostenrückgang
Sozialstiftung Bamberg
Unternehmensname
Gesundheitsdienstleister
Branche
5000+
Unternehmensgröße
Bamberg
Unternehmenssitz
Sozialstiftung Bamberg
Unternehmensname
Gesundheitsdienstleister
Branche
5000+
Unternehmensgröße
Bamberg
Unternehmenssitz
Keine zugängliche Übersicht
Es war schwer nachzuvollziehen, welche Räume bereits gereinigt wurden und welche noch gereinigt werden mussten. Im Zweifelsfall wurden Räume außerhalb des vorgegebenen Rhythmus gereinigt.
Umständliche Prozesse
Die Reihenfolge der zu reinigenden Räume ließ sich nicht unkompliziert und dynamisch anpassen. Nutzungsänderungen und damit verbundene veränderte Reinigungsabläufe konnten nicht zeitnah umgesetzt werden.
Aufwändiges Onboarding für neue Reinigungskräfte
Für Räume unterschiedlicher Funktionalitäten gibt es verschiedene Aufgaben und Werkzeuge für die Reinigung. Das kann anfangs unübersichtlich sein und zu Unsicherheiten und zeitaufwändigen Rückfragen führen, was zu Verzögerungen im Arbeitsablauf führt.
KICKOFF-WORKSHOP UND ERSTER PROTOTYP
Wie in jedem unserer App- und Web-Projekte starteten wir auch diesmal mit einem Kickoff-Workshop. Darin wurde die Projektvision entwickelt, die relevanten Features für die Anwendung konzipiert und mit Führungskräften und Mitarbeitenden aus Reinigung und Hauswirtschaft der Sozialstiftung Bamberg priorisiert. Darauffolgend entstand anhand eines Papier-Prototypen die konzeptionelle Grundlage für den ersten Prototypen für eine Digitale Checkliste, der im Nachgang zum Workshop entwickelt wurde.
KONZEPTVALIDIERUNG
Um den optimalen Nutzermehrwert sicherzustellen, die Wirtschaftlichkeit der Anwendung zu validieren und die technische Machbarkeit zu beweisen, erfolgte als zweiter Projektschritt eine Proof-of-Concept Phase. Darin wurde der Prototyp für eine Digitale Checkliste auf Basis der Ergebnisse des User-Testings sukzessive erweitert und anschließend finalisiert. Hierbei war es besonders wichtig, die Mitarbeitenden der Service Gesellschaft Sozialstiftung Bamberg mbH selbst in Nutzertests zu befragen und ihr Feedback in die Digitale Checkliste mit einzuarbeiten, um so den perfekten Mehrwert beim User zu erreichen. Zehn Proband*innen lösten mit Klick-Prototypen ihnen gestellte Aufgaben. Am Ende der POC-Phase stand ein vollumfassender Klick-Prototyp als Basis für die technische Umsetzung in der darauffolgenden Produktivphase zur Verfügung.
TECHNISCHE UMSETZUNG DER APP
Anschließend erfolgte die technische Umsetzung der Anwendung auf Basis der ausgearbeiteten und durch User-Testing validierten konzeptionellen Grundlage. Nachdem die erste funktionale Version der App umgesetzt war, erfolgte der erste Rollout auf einer Pflegeebene des Klinikums am Bruderwald in Bamberg. Dazu wurden an jeder Raumtür durch Mitarbeiter der Service Gesellschaft Sozialstiftung Bamberg mbH NFC-Chips installiert, die durch die Reinigungskräfte mit ihrem Arbeitstablett gescannt werden konnten. Die Anwendung zeigte nun den Reinigungskräften die in den jeweiligen Räumen anstehenden Aufgaben an, die es nach Erledigung abzuhaken galt. Ebenso ermöglichte die App den Vorgesetzten, Zimmer anhand des standardisierten Reinigungsablaufs zu überprüfen. Dies beinhaltet v.a. die Überprüfung, ob die Reinigung entsprechend den in einem Klinikum festgelegten und vereinbarten Standards ausgeführt wurde.
CUSTOMER SUCCESS & MAINTENANCE
Nachdem die App in den Produktivbetrieb übergegangen und nach und nach auf immer mehr Stationen der Sozialstiftung Bamberg im Einsatz war, wurden einerseits kleinere Anpassungen am System notwendig, um Sonderfälle in einzelnen Ebenen abzudecken, die in der ersten Version der App bewusst ausgelassen wurden, um die Umsetzungsgeschwindigkeit hoch zu halten. Andererseits zeigte die tägliche Nutzung auch auf, in welche Richtung zusätzliche Features für die Digitale Checkliste weiterentwickelt werden sollten. So wurde ein Feature zur Rückmeldung von Auffälligkeiten durch die Reinigungskräfte eingebaut – wenn etwa ein Vorhang in einem Zimmer fehlt oder defekt ist – das die Qualität der Patientenversorgung enorm steigern konnte. Ebenso wurde ein Analysedashboard eingebaut, welches die Umfänge der durchgeführten Reinigungsvorgänge und deren Qualität anhand des Feedbacks durch die Vorgesetzten auswertete. So konnten die Verantwortlichen in Bereichen, in denen es wiederkehrende Qualitätsmängel gab, gezielt nachschulen, um die Qualität der Reinigung weiter zu verbessern. Derzeit wird die App auf das Klinikum am Michelsberg ausgerollt und soll in der Zukunft über die Service Gesellschaft Sozialstiftung Bamberg GmbH auch an externe Kliniken verkauft werden.
CUSTOMER SUCCESS & MAINTENANCE
Nachdem die App in den Produktivbetrieb übergegangen und nach und nach auf immer mehr Stationen der Sozialstiftung Bamberg im Einsatz war, wurden einerseits kleinere Anpassungen am System notwendig, um Sonderfälle in einzelnen Ebenen abzudecken, die in der ersten Version der App bewusst ausgelassen wurden, um die Umsetzungsgeschwindigkeit hoch zu halten. Andererseits zeigte die tägliche Nutzung auch auf, in welche Richtung zusätzliche Features für die Digitale Checkliste weiterentwickelt werden sollten. So wurde ein Feature zur Rückmeldung von Auffälligkeiten durch die Reinigungskräfte eingebaut – wenn etwa ein Vorhang in einem Zimmer fehlt oder defekt ist – das die Qualität der Patientenversorgung enorm steigern konnte. Ebenso wurde ein Analysedashboard eingebaut, welches die Umfänge der durchgeführten Reinigungsvorgänge und deren Qualität anhand des Feedbacks durch die Vorgesetzten auswertete. So konnten die Verantwortlichen in Bereichen, in denen es wiederkehrende Qualitätsmängel gab, gezielt nachschulen, um die Qualität der Reinigung weiter zu verbessern. Derzeit wird die App auf das Klinikum am Michelsberg ausgerollt und soll in der Zukunft über die Service Gesellschaft Sozialstiftung Bamberg GmbH auch an externe Kliniken verkauft werden.
TECHNISCHE UMSETZUNG DER APP
Anschließend erfolgte die technische Umsetzung der Anwendung auf Basis der ausgearbeiteten und durch User-Testing validierten konzeptionellen Grundlage. Nachdem die erste funktionale Version der App umgesetzt war, erfolgte der erste Rollout auf einer Pflegeebene des Klinikums am Bruderwald in Bamberg. Dazu wurden an jeder Raumtür durch Mitarbeiter der Service Gesellschaft Sozialstiftung Bamberg mbH NFC-Chips installiert, die durch die Reinigungskräfte mit ihrem Arbeitstablett gescannt werden konnten. Die Anwendung zeigte nun den Reinigungskräften die in den jeweiligen Räumen anstehenden Aufgaben an, die es nach Erledigung abzuhaken galt. Ebenso ermöglichte die App den Vorgesetzten, Zimmer anhand des standardisierten Reinigungsablaufs zu überprüfen. Dies beinhaltet v.a. die Überprüfung, ob die Reinigung entsprechend den in einem Klinikum festgelegten und vereinbarten Standards ausgeführt wurde.
POC-PHASE: KONZEPTVALIDIERUNG
Um den optimalen Nutzermehrwert sicherzustellen, die Wirtschaftlichkeit der Anwendung zu validieren und die technische Machbarkeit zu beweisen, erfolgte als zweiter Projektschritt eine Proof-of-Concept Phase. Darin wurde der Prototyp für eine Digitale Checkliste auf Basis der Ergebnisse des User-Testings sukzessive erweitert und anschließend finalisiert. Hierbei war es besonders wichtig, die Mitarbeiter*innen der Service Gesellschaft Sozialstiftung Bamberg mbH selbst in Nutzertests zu befragen und ihr Feedback in die Digitale Checkliste mit einzuarbeiten, um so den perfekten Mehrwert beim User zu erreichen. Zehn Proband*innen lösten mit Klick-Prototypen ihnen gestellte Aufgaben. Am Ende der POC-Phase stand ein vollumfassender Klick-Prototyp als Basis für die technische Umsetzung in der darauffolgenden Produktivphase zur Verfügung.
KICKOFF-WORKSHOP UND ERSTER PROTOTYP
Wie in jedem unserer App- und Web-Projekte starteten wir auch diesmal mit einem Kickoff-Workshop. Darin wurde die Projektvision entwickelt, die relevanten Features für die Anwendung konzipiert und mit Führungskräften und Mitarbeiter*innen aus Reinigung und Hauswirtschaft der Sozialstiftung Bamberg priorisiert. Darauffolgend entstand anhand eines Papier-Prototypen die konzeptionelle Grundlage für den ersten Prototypen für eine Digitale Checkliste, der im Nachgang zum Workshop entwickelt wurde.
Bessere Übersicht, Steuerung & Planung
Die Dokumentation ist nun klarer – was eine bessere Übersicht und damit Planung gewährleistet. Das führt zu einer geringeren Belastung der Reinigungskräfte und der koordinativen Vorgesetzten. Die digitale Checkliste ermöglicht eine einheitliche Reinigung.
Intelligente Anordnung der Reinigungsreihenfolge
Infektiöse Zimmer werden automatisch an das Ende der Liste platziert, um Mehraufwand beim Arbeitsablauf durch Desinfektion der Arbeitsmaterialien zu vermeiden. Wenn unvorhergesehene Ereignisse eintreten, die priorisiert gesäubert werden sollen – wie beispielsweise ein verschütteter Kaffee in der Cafeteria – wird diese Aufgabe intelligent in die Digitale Checkliste vorne angeordnet.
Steigerung der Motivation durch Fortschrittsanzeigen und positives Feedback
Das Voranschreiten der eigenen Arbeit wird klar erkennbar gemacht, in Form von bestimmten Attributen wie „To Do“ oder „Done“. So entsteht Transparenz in der Erfüllung einer Teil- oder Gesamtaufgabe. Außerdem führen alle erledigten Aktivitäten der Mitarbeiter:innen zu einer sichtbaren unmittelbaren Bewertung, insbesondere zu positivem Feedback.
“Besonders zwei der entwickelten Features bringen uns täglich einen Vorteil: Zum einen die Meldefunktion für Sonderreinigungsfälle, denn diese gewährleistet bessere und schnellere Reinigung von unvorhergesehenen Ereignissen – und das, ohne dass andere Aufgaben in der Koordination vernachlässigt werden. Daneben ist auch die Feedbackfunktion für Reinigungskräfte hervorzuheben, da sie den Grundstein für ein angenehmeres Arbeitserlebnis sowie höhere Qualität legt. Insgesamt ermöglicht uns die Anwendung ein effizienteres und gleichzeitig angenehmeres Arbeiten.”
– NADine spitzner, Leitung Hauswirtschaft service SOZIALSTIFTUNG BAMBERG
Wir entwickeln leistungsstarke und zukunftsfähige KI-Lösungen, um Ihre Geschäftsprozesse für ihren maximalen Erfolg automatisierter und effizienter zu gestalten.
© 2024 BYTABO® GmbH
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Abgestimmt auf die individuellen Bedürfnisse und Gegebenheiten möchten wir mit Ihnen den besten Workshop der Welt schaffen. So beginnt bei uns jedes Projekt.
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Wir verstehen das Unternehmen, die Menschen und deren Herausforderungen, sowie deren Ziele und Bedürfnisse.
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Kreativität ist die Superpower für die nächsten Jahrzehnte. Und in uns steckt so viel kreative Power! Wir möchten aus tiefstem Herzen etwas bewegen. Den Mittelstand formen. Energie aus der Startup-Welt senden. Und dadurch – wenn auch vielleicht idealistisch – die Welt ein Stückchen besser machen. Auch wir hatten Ängste, mussten Niederlagen einstecken und mit Problemfällen umgehen. Aber mit dem Fokus auf der Lösung konnten wir wachsen, kreative Lösungsansätze entwickeln und für Sie den besten Workshop der Welt kreieren: Das Erlebnis mit Ergebnis!
In unserem Buch “Denk mal Lila” haben wir das Wissen des gesamten Teams einfließen lassen: Es basiert komplett auf unserer Praxiserfahrung – alle Methoden haben wir mit großen, mittleren und kleinen Unternehmen durchgeführt.
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Sowohl intern bei unserer täglichen Arbeit, als auch in der Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen, sind unsere Kernwerte ein zentrales Element. Nur so können wir gemeinsam die besten Ergebnisse schaffen.
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um Kreativität, Kultur und Mitbestimmung zu fördern.
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CONSULTING & MANAGEMENT
Wir wollen nicht einfach nur ein Produkt entwickeln. Wir wollen Ihrem Unternehmen zum nachhaltigen Erfolg verhelfen.
Daher begleiten wir Sie auch nach dem Go-Live, um die gewünschte Nutzung der Software sicherzustellen.
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Mit uns haben Sie stets einen kompetenten Partner an Ihrer Seite.
Durch über 9 Jahre Zusammenarbeit mit dem Mittelstand haben wir uns einen breiten Wissensschatz rund um die Digitalisierung aufgebaut. Zögern Sie nicht und fragen Sie uns jederzeit um Unterstützung.
UX-/UI-Design
UX (User Experience) und UI (User Interface) Design tragen dazu bei, ein digitales Produkt nutzerfreundlich zu gestalten, sodass Bedürfnisse der Nutzer erfüllt und Probleme durch intelligente Lösungen vermieden werden.
Unsere Designer*innen kreieren für Sie Benutzeroberflächen und Benutzererlebnisse, die nachhaltig Eindruck hinterlassen – bei Ihnen, sowie Ihren Kunden.
UX-/UI-Design
Bedeutet:
Je angenehmer das Aussehen Ihrer Anwendung auf Nutzer*innen wirkt, desto höher ist die Motivation und Bereitschaft diese zu nutzen.
UX-/UI-DESIGN
Wir stellen den Menschen in den Fokus.
Das Verstehen der wirklichen Bedürfnisse, Wünsche und Anforderungen der Nutzer*innen ist unser höchstes Ziel. Auf Basis von Nutzerinterviews, Beobachtungen und/oder Umfragen konzipieren wir intuitive und leicht zu bedienende Software.
UX-/UI-DESIGN
Für eine größtmögliche Nutzerakzeptanz erarbeiten wir ein maximal intuitives Software-Konzept auf Basis von erwiesenen UX-Prinzipien.
UX-Research – Um Zeit und Budget zu sparen, überprüfen wir schon im Designprozess das Nutzererlebnis bei der Interaktion mit der Anwendung. So verbessern wir von Beginn an die Qualität des Endprodukts. Schon vor der ersten Zeile Code validieren wir das Konzept durch Nutzertests mit unseren klickbaren Prototypen.
UX-/UI-DESIGN
HIER NUR ZWEI GUTE GRÜNDE
Webanwendungen sind zu 80% erfolgreich, wenn diese nach Nutzerbedürfnissen entworfen werden und nur zu 9 %, wenn sie allein auf den Präferenzen des Unternehmens basieren.
Quelle: Nielsen Norman Group
DATA SCIENCE & KÜNSTLICHE INTELLIGENZ
Wir treffen auf Basis von Daten Entscheidungen, welche maßgeblich dazu beitragen, Prozesse zu optimieren. Gleichermaßen liefern wir kein Produkt aus, ohne dabei das Ziel zu haben, diese fortlaufend datenbasiert zu optimieren.
„Daten eröffnen das Potenzial, Aufgabengebiete und Entscheidungsprozesse zu automatisieren, die bisher alleine durch den Einsatz menschlicher Denkleistung gelöst werden konnten. Wir bei BYTABO® erkunden gemeinsam mit unseren Kund:innen Potenziale, die durch Daten weiter ausgeschöpft werden können und erwecken sie durch Software-Applikationen zum Leben.”
– Jannes Klinck, Captain Data Science BYTABO®
DATA SCIENCE & KÜNSTLICHE INTELLIGENZ
Datengestützte Entscheidungen – Anhand von den uns vorliegenden Datensätzen ziehen wir wertvolle Erkenntnisse, die als Grundlage für bessere strategische Entscheidungen und damit der Stärkung der Wettbewerbsposition dienen können.
Bild generiert mit midjourney.com
DATA SCIENCE & KÜNSTLICHE INTELLIGENZ
Durch Automatisierung und Optimierung von Prozessen mittels Künstlicher Intelligenz können Arbeitsabläufe effizienter gestaltet werden, was zu Zeit- und Kostenersparnissen führt.
+65%
Produktivitäts-
steigerung
+25%
Kosten-
ersparnis
-20%
Unzufriedenheit-
senkung
DATA SCIENCE & KÜNSTLICHE INTELLIGENZ
Wir entwickeln mit Ihnen smarte Lösungen für Ihre individuellen Herausforderungen und steigern damit smart Ihre Produktivität.
Bild generiert mit midjourney.com
WEB- & APP-ENTWICKLUNG
Durch den Einsatz von modernsten Technologien in den Bereichen Web & Mobile erwecken wir Ihre Ideen zum Leben. Unsere Lösungen sind stets auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten, technisch mit höchster Qualität umgesetzt und damit zukunftsfähig.
WEB- & APP-ENTWICKLUNG
Einsatz modernster Frameworks & Technologien –
Aus jahrelanger Erfahrung können wir die Technologien verantwortungsbewusst einsetzen und damit aus Ideen nutzbare Wirklichkeit werden lassen.
Stabile Software-Artefakte durch ganzheitliches Testing –
Durch geeignetes Testen decken wir frühzeitig potenzielle Schwachstellen auf und beheben diese, wodurch unsere Kunden langfristig Kosten für aufwändige Reparaturen und nachträgliche Anpassungen sparen.
WEB- & APP-ENTWICKLUNG
Dauerhafte Transparenz durch agile Entwicklung –
Um jederzeit auf dynamische Entwicklungen einzugehen, stellen wir durch die Nutzung des SCRUM Frameworks sicher, dass die Software stets den aktuellen Anforderungen & Bedürfnissen entspricht.
Regelmäßige Reviews
Iteratives Vorgehen
WEB- & APP-ENTWICKLUNG
Integration der Software in bestehende Systeme –
Wir bauen maßgeschneiderte Lösungen, die reibungslos mit den vorhandenen Infrastrukturen harmonieren. So stellen wir eine zuverlässige und genaue Datenkonsistenz sicher.
Intro
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
SCROLLEN, UM MEHR ZU SEHEN
dynamisch und
gleichzeitig geplant,
individuell, aber
standardisiert ist.
Intro
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Intro
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Phase 1/4
Konkrete Schritte
Gemeinsamer 1-Tagesworkshop
Technische Nachbereitung
Ausarbeitung grafischer Prototyp
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
SCROLLEN, UM MEHR ZU SEHEN
Konzeptmodul
der Softwareentwicklungsprojekte bringen eine Ausweitung des Projektumfangs mit sich, was auf mangelnde Klarheit hinsichtlich der Anforderungen der Stakeholder zurückzuführen ist.
Quelle: Sillence et al.
Das wollen wir vermeiden!
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
*BEISPIELHAFT
Wir analysieren bestehende Prozesse und generieren Lösungsideen für eine Prozess-Neugestaltung
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Phase 2/4
Auf Basis des ersten Lösungsansatzes aus dem Konzeptmodul erstellen wir einen detaillierteren Prototypen, der im Anschluss an der realen Nutzergruppe mit Fokus auf UX-/UI-Design und Nützlichkeit im Rahmen eines Usability Tests verprobt wird. Aufgrund dieser Erkenntnisse wird der Prototyp iterativ optimiert. Auf Basis des Nutzerfeedbacks erstellen wir demnach sowohl einen grafischen, als auch technischen Bauplan für die Produktivversion.
Konkrete Schritte
Wirtschaftlichen
Mehrwert beweisen
Technischen Bauplan entwickeln
Nutzermehrwert sicherstellen
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
SCROLLEN, UM MEHR ZU SEHEN
Proof of Concept
33-50%
weniger Zeit nehmen Produktentwicklungszyklen in Anspruch, wenn Unternehmen bereits in der Anfangsphase eines Projekts in Design und Research investieren.
Das spart am Ende Geld!
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
*BEISPIELHAFT
Unser Entwicklerteam prüft Schnittstellen und erarbeitet eine geeignete Softwarearchitektur für Ihr Projekt
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Phase 3/4
Nachdem der Mehrwert der Anwendung durch den Proof of Concept umfassend bewiesen wurde, starten wir nun mit der agilen Softwareentwicklung. In dieser Phase entsteht die finale Anwendung. Der Projektfortschritt wird alle zwei Wochen reported.
Konkrete Schritte
Software in agilen
Sprints entwickeln
Ausliefern des finalen Softwareprodukts
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
SCROLLEN, UM MEHR ZU SEHEN
*BEISPIELHAFT
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Phase 3/4
Wir unterstützen Sie bei der Einführung Ihrer neuen Software. Nach dem Roll-Out der Anwendung generieren wir anonymisierte Daten zum Nutzungsverhalten. Das ermöglicht die regelmäßige Validierung des Nutzermehrwertes und das Auffinden von Potenzialen zur kontinuierlichen Verbesserung der Anwendung.
Konkrete Schritte (optional zubuchbar)
Go-Live
Support
Wartung
& Service
Weitere
Potenziale erkennen
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
SCROLLEN, UM MEHR ZU SEHEN
*BEISPIELHAFT
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Konzeptmodul
Proof of Concept
Produktivphase
Customer Success Phase
Outro
Es braucht eine
Projekt-Herangehensweise
, die…
individuell, aber standardisiert ist.
